Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

Коллекторские агентства славятся своей настойчивостью при взыскании долгов с граждан.

Однако от неправомерных действий можно защититься. Для этого необходимо знать права и обязанности коллекторов, а также свои легальные возможности защиты.

Прежде чем говорить о правах коллекторов, стоит отметить, что заниматься взысканием могут только официальные организации, имеющие лицензию. Отделы банка, выдавшего кредит, тоже могут осуществлять такую деятельность, но коллекторами они не являются.

Коллекторское агентство — это зарегистрированная организация, которая работает по договору с банками для взыскания долгов в рамках закона

Обычно после нескольких безуспешных требований вернуть просроченный долг, банк подает в суд или продает долг коллекторскому агентству, задача которого — взыскать не только сумму кредита, но и набежавшие проценты.

Организации, занимающиеся взысканием просроченных кредитов, могут действовать вне рамок правового поля, поэтому при контактах с ними необходимо знать права и обязанности обеих сторон.

У коллектора, пришедшего к вам с визитом, необходимо потребовать документы, подтверждающие его работу в соответствующей структуре и право принимать участие во взыскании долгов.

Обратите внимание!

Кроме личных документов сотрудник агентства обязан предоставить бумаги, где указана сумма долга и подробный расчет штрафных санкций.

При каждом контакте коллектор должен представляться, называть свою фамилию, имя, отчество и должность. Представление обязательно как при общении с должником, так и с членами его семьи. Отказ от этой процедуры может повлечь за собой штраф, а вы вправе ограничить с коллекторами все контакты.

После получения документов или их копий можно приступать к разговору. Представитель коллекторского агентства имеет право:

  • требовать возврата долга и уплаты процентов в вежливой форме, не прибегая к оскорблениям и угрозам;
  • объяснять должнику, чем чревата задержка платежа;
  • предлагать варианты решения проблемы;
  • звонить по стационарному или мобильному телефону с напоминанием о долге;
  • приходить домой к должнику (по месту прописки или фактического проживания).

Получить доступ к вашим персональным данным коллектор может только после письменного разрешения. Если в кредитном договоре имеется соответствующая запись, представители агентства могут выяснить ваше семейное положение гражданина и обращаться к вашим родственникам, друзьям, работодателям.

Обратите внимание!

Если соответствующего пункта в договоре нет, обращение к персональным данным считается грубым нарушением и может преследоваться по закону.

Коллектор имеет право подать в суд на должника, при этом агентство может выжидать, оттягивая срок подачи заявления с целью увеличения процентов.

Защититься от завышенных притязаний агентств поможет правильно составленная досудебная претензия. Оформить ее поможет антиколлекторская фирма или опытный юрист, имеющий практику работы с кредитными организациями.

Если вас посетили коллекторы, для начала попросите у них документы, а затем приступайте к разговору Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

На что коллекторы не имеют права?

Коллекторы могут быть настроены весьма решительно. Их задача — заставить вас как можно скорее выплатить кредит и набежавшие проценты.

В арсенале профессиональных взыскателей множество приемов, далеко не все из них можно назвать правомерными. Поэтому при общении с коллекторами необходимо знать, что они не имеют право на:

  • прямые или косвенные угрозы вам и вашим друзьям, знакомым и членам семьи;
  • разглашение ваших личных данных третьим лицам;
  • физическое воздействие на вас или членов семьи;
  • порчу имущества (вырывание замков или дверных звонков, разрисовывание дверей, надписи в подъездах).

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

Стоит учесть, что закон также дает вам определенные права на защиту. Вы не обязаны открывать дверь коллектору или вступать с ним в переговоры. При звонке по телефону смело можете повесить трубку, заблокировать номер или внести его в черный список.

При этом вы не имеете права на физическое воздействие на коллектора, угрозы и оскорбления. При попытке защититься таким образом, на вас могут подать отдельное заявление в суд и полицию, а разбирательство закончится штрафом.

Обратите внимание!

Коллекторы не могут заблокировать ваши счета, приостановить выдачу зарплаты, начисление премий или социальных выплат. Такие действия могут совершать только судебные приставы.

Когда могут звонить коллекторы?

Коллекторы могут вас беспокоить только в рабочие дни с 8 до 22 часов.

Это правило действует как для звонков, так и для визитов. Смс-сообщения с напоминаниями о платеже тоже должны приходить в оговоренное время.

Во время разговора по телефону представители коллекторских агентств должны вести себя вежливо и корректно. Запрещены прямые и косвенные угрозы, оскорбления и другие способы морального давления.

Коллекторы могут звонить не только вам, но и вашему поручителю в рабочие дни по местному времени. Количество звонков строго ограничено — не более 2 в сутки

Нередко сотрудники агентств звонят на работу с целью оказания давления на заемщика. В некоторых случаях сообщения получают близкие и дальние родственники должника, его друзья и даже соседи. В отношении таких контактов должны соблюдаться общие правила, третьих лиц нельзя беспокоить по ночам, в выходные дни или праздники.

Стоит учесть, что для работы с персональными данными коллекторскому агентству нужна специальная лицензия. Слишком большая осведомленность сотрудника агентства относительно личной жизни должника — повод для судебного иска, отвечать по которому будет коллекторская организация.

Обратите внимание!

Слишком частые и настойчивые звонки на домашний или мобильный телефон — повод для обращения в полицию за защитой.

Куда могут звонить коллекторы?

Представители коллекторских агентств могут звонить вам по стационарным и мобильным телефонам. Нередко звонками и визитами беспокоят владельцев квартир, которые снимал заемщик, или даже новых жильцов.

Звонки с требованиями немедленного возврата долга могут поступать:

  • на сотовый телефон вашего супруга;
  • по месту официальной прописки, даже если вы там не проживаете;
  • на работу;
  • друзьям, знакомым и родственникам, номера которых удалось узнать в процессе сбора личных данных.

Если коллекторы побеспокоили ваших родственников или работодателя, они не вправе разглашать информацию о вашем долге

Нередко коллекторы беспокоят третьих лиц, способных прямо или косвенно повлиять на вас. В список контактов могут попасть работодатели, супруга, представители ТСЖ или управляющей компании дома, где вы проживаете.

Такие звонки негативно влияют на вашу репутацию. К сожалению, контролировать контакты с третьими лицами сложно, а ответственность за разглашение личной информации несут только агентства, не имеющие лицензий.

Если вы нарушили сроки выплат по кредиту, то не освобождаетесь от финансовых обязательств. Однако никто не вправе «выбивать» из вас деньги, действуя вне рамок закона. Вы должны знать свои права и уметь их отстаивать законным путем.

Обратите внимание!

Вы не обязаны вступать в контакты с коллекторами и имеете полное право не впускать их в квартиру.

Необходимо предупредить домашних, друзей и работодателя о возможных звонках. Гораздо лучше преподнести им свою версию событий и подготовить к возможному визиту профессиональных взыскателей долгов.

Особое внимание должно быть уделено детям. При угрозах со стороны коллекторов их придется встречать и провожать, контролируя перемещения и постоянно поддерживая контакт. Даже незначительная угроза или оскорбление ребенка — веский повод для подачи жалобы или искового заявления.

При попытке угроз и запугиваний со стороны коллекторов необходимо записывать разговоры на диктофон

Такие записи станут доказательством в суде, нередко само предупреждение о фиксировании разговоров заставит взыскателей долгов вести себя более корректно.На действующего незаконными методами или слишком назойливого коллектора можно:

  1. Составить грамотную претензию поможет опытный адвокат. Профессионал также разработает алгоритм поведения с представителем агентства. Перевод общения в другую плоскость способен отрезвить слишком активных взыскателей долгов;

  2. Обращаться в суд имеет смысл и в случае, если вы не согласны с суммой, которую планирует взыскать коллекторское агентство. В этом случае сотрудников нужно поставить в известность о встречном иске.

Через суд можно запросить уменьшение или полную отмену процентов, а также выплату основного долга в рассрочку с учетом нового графика платежей, составленного не с банком, а с агентством.

После положительного решения суда контакты с взыскателями прекращаются. При условии своевременного расчета коллекторы не будут беспокоить юридически грамотного должника.

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

Образец жалобы в Роскомнадзор на коллекторов

zhaloba-v-Roskomnadzor-na-kollektorov.docx ≈ 12 КБ

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!

Скачать образец

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Юристы по кредитам и долгам в Москве — Бесплатная юридическая консультация по кредитам — Адвокат по взысканию долгов

✅ Юристы по кредитным долгам «Юрист-Легион» окажут профессиональную юридическую помощь «под ключ» физическим и юридическим лицам ☎️ +7(499)348-14-55 !

99% дел в нашем случае неслучайно оказываются успешными! Спишем долги законно! Или взыщем долги с должника!

Поможем в решении ваших долговых проблем:

  • проконсультируем;
  • спишем все долги, штрафы и пени;
  • сохраним имущество;
  • снизим проценты по кредиту;
  • проверим и скорректируем кредитную историю;
  • защитим от назойливых коллекторов и взыщем максимальные выплаты за причиненный вред;
  • проанализируем кредитный договор;
  • урегулируем дело до суда;
  • составим мировое соглашение и план по реструктуризации долга;
  • окажем сопровождение в переговорах с другой стороной;
  • обжалуем постановление суда;
  • уменьшим штрафные санкции по договору;
  • оспорим оценку имущества, на которое наложен арест по кредитным задолженностям;
  • обжалуем действия ФССП, поможем с разблокировкой банковского счета;
  • снимем арест с имущества.
Читайте также:  Раздел совместно нажитого имущества при разводе в 2021

Получите бесплатную консультацию кредитного юриста!

Хотите быстро узнать перспективы вашего дела по кредитам? Оставьте заявку на бесплатный анализ перспектив:

  1. Позвоните по номеру горячей линии ☎️+7(499)348-14-55
  2. Или напишите в онлайн-чат ваш вопрос дежурному юристу
  3. Или оставьте ваш вопрос в форме ниже

В рамках онлайн бесплатной юридической консультации клиент получает поверхностный анализ перспектив дела; ответы на вопросы, не требующие глубокого погружения; пошаговую инструкцию и стратегию действий; пояснение к нормам права и разъяснение ваших прав.

Но вы должны понимать, что не все вопросы можно решить по телефону и если случай более сложный и требуется ознакомление с имеющимися на руках документами, тогда для дальнейшей защиты ваших интересов юрист по вашему желанию пригласит на личную встречу в офис.

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

Задайте вопрос юристу бесплатно!

Стоимость услуг юриста по долгам

Основные услуги

Наименование услугСтоимость (руб)
Первичная устная консультация, анализ перспектив Бесплатно
Письменная консультация от 2 000
Сопровождение на встрече с представителями банков и МФО от 5 000
Банкротство до 1 млн. до 11% от суммы долга
Банкротство до 2 млн. до 7% от суммы долга
Банкротство до 5 млн. до 3% от суммы долга
Банкротство до 20 млн. до 1% от суммы долга
Оказание помощи при противоправных действиях коллекторов от 8 000

Дополнительные услуги

Наименование услугиСтоимость (руб)
Досудебное урегулирование, переговоры от 4 500
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросов от 3 000
Представительство в суде от 10 000
Судебная защита под ключ: от иска до победы от 20 000
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанции от 3 000
Кассационная жалоба от 3 000
Надзорная жалоба от 3 000
Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия от 3 000
Помощь в исполнении решения суда от 3 000
Выезд юриста/адвоката на предварительное или судебное заседание на территории Москвы и МО от 10 000

Обращаем Ваше внимание, что цены на услуги могут варьироваться в зависимости от особенностей тяжбы и уникальности спора. Более точный прейскурант клиенты получают при консультации и анализе перспектив дела.

  1. Первичная консультация, анализ перспектив;
  2. Сбор, анализ и подготовка документов;
  3. Подготовка и подача искового заявления;
  4. Оплата госпошлин, депозитов
  5. Назначение арбитражного управляющего
  6. Сбор доказательной базы;
  7. Работа в судебном заседании;
  8. Переговоры и участие в плане реструктуризации долга;
  9. Списание долгов;

Что делать, если вас достают коллекторы?

Вас достают коллекторы? Прекрасно вас понимаем. Методы работы коллекторов сегодня не только раздражают, но способы довести до реального психоза.

Как показывает практика, сотрудники коллекторских агентств плохо поддаются коммуникациям и действуют очень агрессивно, не особо беспокоясь ни о правах должника, ни об элементарной человеческой этике. Коллекторы могут звонить вам, вашим родственникам и знакомым.

Могут звонить на работу, сообщая вашим коллегам и руководству о вас самые неблагоприятные сведения, причем не всегда соответствующие реальности. Некоторые зачем-то звонят даже соседям. Естественно, это начинает надоедать.

Возникает закономерный вопрос: что делать? – и вы начинаете искать юристов по коллекторам. Но перед тем как принимать решения о передаче дела представителям, давайте оценим ситуацию по существу.

Имеет ли право банк передать долг коллекторам?

Прежде всего, а вправе ли банк передавать ваш долг третьим лицам?

Вопрос о том, вправе ли банк передавать право требования по кредитному договору с гражданином-заёмщиком третьим лицам – коллекторским организациям, долгое время был предметом споров и в профессиональных кругах, и в судебной практике, и в средствах массовой информации.

Но на сегодняшний день все вопросы, входившие в круг обсуждения, решены однозначно.Да, вправе. Закон о потребительском кредите от 21.12.2013 г. поставил точку в спорах о том, имеют ли кредитные организации право продавать долги по просроченным кредитам. Согласно ст.

12 Закона кредитная организация вправе уступать право требования по кредитному договору третьему лицу, если в самом договоре не содержится запрета на это.

Может ли быть в кредитном договоре такой запрет? Конечно, нет.

  Учитывая, что любой кредитный договор – это стандарт, подготовленный банком с учетом конкретно его (а не ваших) интересов, естественно, что такого запрета в них не будет.

Соответственно, банк на полных основаниях вправе передавать право требования вашего долга любому третьему лицу. Так что, к сожалению, ситуация, когда банк передал кредит коллекторам, юридически допустима.

Итак, на законных основаниях вы можете столкнуться с коллекторским агентством в двух случаях:

Может ли банк передать коллекторам персональные данные должника?

Да, банк имеет право передать коллекторскому агентству ваши персональные данные. Это допускает Закон о потребительском кредите, указывая, что такое право банк имеет всегда, когда это не запрещено кредитным договором.

Как мы с вами понимаем, кредитный договор, составленный юристами банка, никаких подобных запретов не содержит. Изменить его условия реальной возможности у вас нет.

Поэтому, фактически право банка на передачу ваших персональных данных ограничить невозможно.

Однако, при этом и банк, и коллекторская организация обязаны обеспечить конфиденциальность полученной информации. Так, согласно ст.

12 Закона лицо, которому были уступлены права требования по кредитному договору, обязано хранить банковскую и иную охраняемую законом тайну, ставшую ему известной в связи с такой уступкой, а также обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных заемщика.

Защита от коллекторов — юридическая помощь и консультации на

Отзыв согласия о передаче персональных данных

Права коллекторов при взыскании долга

По сути, продажа долга коллекторам – это последняя попытка взыскать с вас деньги методами морального давления. Основная цель коллекторов – возврат максимально возможной суммы по кредитному договору.

Это и сумма основного долга, и проценты за пользование кредитом, и неустойка за просрочку погашения, и все возможные комиссии, и судебные расходы, и т.д. Для этой цели коллекторские агентства вправе применять любые способы, не запрещенные законом.

Это коллекторы и делают, однако проблема в границах, которые можно считать допустимыми при применении этих способов.

Итак, если банк продал ваш кредит коллекторам, вам надо знать,  на что коллекторы имеют право, а что запрещено законом. Сегодня фраза “запрещено законом” – не пустой звук. За нарушения и злоупотребления банки и коллекторские организации могут попасть под вполне реальные штрафы до 200 тыс. руб., а их руководители – под уголовную ответственность за самоуправство.

Коллекторы имеют право на:

  • телефонные переговоры с заемщиком;
  • личные встречи;
  • почтовые отправления по месту жительства заемщика;

Как бороться с коллекторами: советы юриста

Коллекторская деятельность узаконена в России. Поэтому с действиями коллекторов могут столкнуться должники банков и МФО. Бороться с коллекторами можно и нужно, особенно если они превышают свои полномочия, совершают противоправные действия. О способах защиты от коллекторов расскажем в этой статье.

Какие права есть у коллекторов?

Основные моменты, связанные с коллекторской деятельностью, отражены в Федеральном законе № 230-ФЗ.

Обычно коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности по кредитам и микрозаймам. Передача долга может осуществляться по договору цессии, причем согласие должника на это не требуется.

В некоторых случаях коллекторы могут действовать по доверенности от имени банка.

Эти моменты нужно обязательно проверять, так как в иных случаях коллекторские организации не имеют оснований для предъявления требований.

Вот основные права, которыми наделены коллекторы по Закону № 230-ФЗ:

  • взаимодействовать с должником путем письменных требований, звонков, смс, сообщение через социальные сети или по электронной почте (на все виды обращений в законе установлены ограничения по количеству в день, неделю и месяц), времени звонков и смс;
  • лично встречаться с должником (для этого также нужно учитывать ограничения закона);
  • обращаться в суд для взыскания долга (если долг официально перешел к коллекторам);
  • подавать документы в ФССП для принудительного исполнения.

Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником

  1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
    1. в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
    2. посредством личных встреч более одного раза в неделю;
    3. посредством телефонных переговоров:

      • более одного раза в сутки;
      • более двух раз в неделю;
      • более восьми раз в месяц.
  2. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

  3. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)

Читать полностью

Источник

Обратите внимание! Неплательщик имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Для этого нужно направить письменное уведомление по адресу организации. Если у вас отсутствует информация о коллекторском агентстве, вам обязан ее разъяснить представитель коллекторского агентства при первом же обращении.

Читайте также:  Порядок регистрации ТС

Отказ должника от взаимодействия не лишает коллекторов права на обращение в суд и ФССП.

Коллектор является взыскателем долга, поэтому обязан подтвердить основания его перехода от первоначального кредитора. Для этого должнику обязаны сообщить дату и номер договора с банком или МФО, представить расчет суммы задолженности.

Какие действия коллекторов недопустимы

Коллектор — это не судебный пристав. Поэтому коллекторские агентства не могут заниматься исполнительными действиями, изымать или арестовывать имущество, накладывать запреты и ограничения. Также к незаконным действиям коллекторов можно отнести:

  • нарушение количества, периодичности и времени звонков, направления писем и смс;
  • любые обращения с требованиями и угрозами в адрес родственников, близких лиц или коллег должника;
  • попытки взаимодействия с должником, если он подал письменный отказ;
  • совершение неправомерных действий, подпадающих под Уголовный кодекс РФ — самовольное изъятие имущества или денег, высказывание угроз, применение насилие, повреждение или уничтожение вещей, автотранспорта и объекта недвижимости.

Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. Поэтому приставам можно и нужно подавать жалобу, если коллектор выходит за пределы своих полномочий, достает звонками и письмами, несмотря на отказ во взаимодействии. Если же в ваш адрес поступают угрозы, либо коллектор применил физическую силу или пытается забрать (уничтожить) имущество, нужно обращаться в полицию.

Психологическое воздействие

Даже не предпринимая физического насилия, коллектор может оказывать психологическое давление на самого должника, членов его семьи и других родственников. Эти действия могут проявляться:

  • в грубых разговорах по телефону, оскорблениях;
  • в звонках ночью или ранним утром, по выходным;
  • в оказании давления на членов семьи и родственников, в том числе на несовершеннолетних детей;
  • в скрытых или косвенных угрозах, которые сложно подвести под статью УК РФ.

Давление может заключаться в оставлении надписей в подъезде или на стенах дома с требованием вернуть долг, в попытке рассказать о финансовых проблемах работодателю или коллегам должника. Даже если такие действия не приведут к причинению вреда здоровья, нормальная жизнь должника будет невозможна.

Способы борьбы с коллекторами

Теперь расскажем непосредственно о способах защиты, если вам предъявили коллекторский долг. К сожалению, даже заявление письменного отказа от взаимодействия с коллекторами не гарантирует, что они не продолжат портить жизнь должнику. Поэтому терпеливо ждать, пока вас оставят в покое — не стоит.

Юридическая защита

Как только вы столкнулись с требованиями кредиторов или коллекторов, желательно обратиться к юристу. Это нужно не только для немедленной защиты прав. Юрист разъяснит, какие варианты действий можно использовать в разных ситуациях, куда обращаться с жалобами и заявлениями. Законодательство позволяет использовать следующие способы юридической защиты:

  • отстаивание интересов в судах — можно получить отсрочку или рассрочку по выплатам, снизить размер неустойки, применить срок исковой давности ко всему долгу или для отдельных периодов;
  • если долги отдать нечем — подайте заявления на банкротство, сейчас это можно сделать при любой сумме долга, но целесообразно начинать процедуру с задолженностью не менее 350 тыс. руб. (т.к. расходы на банкротство достаточно высоки). Однако, по новому закону будет возможно стать банкротом бесплатно, при этом долг может быть всего от 50 тыс. руб.;
  • обращение в НАПКА или прокуратуру, если коллекторская организация осуществляет незаконную деятельность.

Например, банкротство прекратит начисление штрафных санкций по долгу, а контроль за процедурой будет осуществлять арбитражный суд и управляющий. Это снимает проблемы, если угрожают по телефону, в социальных сетях или при личном общении. В этих случаях нужно обращаться в правоохранительные органы.

Защита через правоохранительные органы

Действия коллекторов могут подпадать под состав административного правонарушения или уголовного преступления. Вот несколько случаев, когда полиция обязана провести доследственную проверку и возбудить уголовное дело:

  • умышленное уничтожение, повреждение или хищение имущества должника;
  • угрозы, высказанные любым способом, если они воспринимаются должников как реальная опасность;
  • причинение вреда жизни и здоровью должника, членам его семьи или другим лицам (если существенный вред здоровью не причинен, коллектора привлекут к административной ответственности);
  • распространение порочащих сведений (через СМИ, в интернете, при личном общении с посторонними людьми).

Все эти факты нужно изложить в письменном заявлении. Полиция обязана провести проверку в течение трех дней. Если факты подтверждаются, будет возбуждено уголовное дело. Должник будет признан потерпевшим, а нарушителя привлекут к уголовной ответственности.

Как правильно разговаривать с коллектором?

Разговор с коллектором может испортить настроение, привести к стрессу или более серьезным последствиям. Если вам звонят после подачи отказа от взаимодействия, подавайте жалобу в НАПКА. Если отказ не заявлен, рекомендуем придерживаться следующих правил при разговоре:

  • всегда просите коллектора представиться, назвать свою организацию, ее основные данные;
  • при малейшем проявлении угроз или оскорблений, старайтесь записать разговор, однако не вступайте в перепалку;
  • даже если вы действительно должны деньги, старайтесь прямо не признавать этот факт в разговоре или письменно (такие моменты могут использовать, чтобы восстановить срок исковой давности в суде);
  • в любой момент вы можете прекратить разговор, так как заставить общаться с коллектором вас не могут.

Недопустимы звонки или личные разговоры с любыми лицами, кроме самого должника. Если вы дали согласие коллектору на личную встречу, желательно вести беседу при свидетелях, записывать разговор. Это снизит риск физического насилия, позволит получить доказательства на случай неправомерных действий.

Мы не рекомендуем соглашаться на личные встречи с коллекторами, вступать в длительные телефонные беседы. Намного проще подготовить документы на банкротство или использовать другие варианты защиты, чем постоянно испытывать стресс.

Как защититься от звонков?

Самые простые варианты — подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами, либо не отвечать на их звонки. Если коллектор нарушает количество и время звонков, сразу обращайтесь к приставам или в полицию. Если возникают угрозы, незамедлительно подавайте заявление в МВД.

Помощь через суд

Если коллекторы предъявляют долг уже просуженный в суде, можно подать заявление на отсрочку или рассрочку платежей. Для этого нужно подтвердить уважительность причин просьбы. Например, можно представить документы об увольнении или сокращении, справку о снижении зарплаты, подтвердить присвоение группы инвалидности.

Так как коллекторы не могут принудительно удерживать деньги с зарплаты или со счетов в банке, определение об отсрочке или рассрочке нужно представить в ФССП.

Оптимальным вариантом может оказаться подача заявления на банкротство, особенно если у вас отсутствует имущество для реализации. После завершения процедуры большинство долгов будут списаны, что влечет незаконность любых последующих действий коллекторов. Недостатком банкротства являются дополнительные расходы на оплату вознаграждения управляющему, риск потерять имущество.

Куда жаловаться на коллекторов?

Как прижать коллекторов, если они игнорируют нормы закона, достают звонками и угрозами? На любые действия коллекторских агентств можно подать жалобу в НАПКА или ФССП. Если по итогам проверки факт заявителя будут подтверждены, коллекторскую фирму могут исключить из СРО, запретить заниматься коллекторской деятельностью.

По фактам преступлений нужно обращаться в полицию.

Что делать, если вы не брали кредит?

Можно столкнуться с претензиями коллекторов, даже если вы уже погасили задолженность, либо вообще никогда не допускали просрочек. Это может быть вызвано следующими причинами:

  • если при оформлении договора цессии или исполнительных документов были допущены ошибки (например, если в исполнительном листе были ошибочно указаны сведения об однофамильце);
  • если банк продал коллекторам погашенную задолженность;
  • если коллекторская организация изначально взыскивает несуществующий долг.

Если вы не должник, любые действия коллекторов в отношении вас являются нарушением закона. Сразу обращайтесь в полиции или в ФССП, подробно опишите все противоправные действия. Если ошибку допустили банки или отсуды, необходимо подать требование об ее устранении. Необходимую помощь в этих вопросах вам окажут наши юристы.

Позвоните нам или свяжитесь через форму он-лайн чата.

Спишем ваши долги через банкротство с гарантией

Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы

Наша команда

  • Старший юрист по банкротству физ. лиц

  • Юрист по банкротству физ. лиц

  • Младший юрист по банкротству физ. лиц

Видео по теме

Антиколлекторы — защита от коллекторского прессинга или деньги на ветер?

Сложно сказать, какой российский банк не работает с коллекторскими агентствами — почти все участники рынка кредитования сотрудничают с профессиональными взыскателями. А при просрочке займов должникам приходится иметь дело с коллекторами — пункт о передаче просроченного долга сторонним взыскателям прописывается в кредитном договоре.

Но есть на финансовом рынке и работа антиколлекторов — компаний, которые защищают интересы клиентов перед коллекторскими агентствами.

Антиколлекторы: что это?

Если работают коллекторы, значит, должны быть и антиколлекторы. Логика здесь хоть и немного кривая, но верная. Антиколлекторское агентство — это организация, которая занимается профессиональной защитой граждан, страдающих от действий коллекторов.

По факту антиколлектор — это сотрудник юридической компании, с юридическим же образованием, иногда с опытом работы в государственных организациях. Его задача — профессионально заниматься ведением переговоров с коллекторским агентством, защитой и представительством интересов клиента.

Читайте также:  Новый налог для самозанятых граждан

Что делают антиколлекторы России? Вот примерная сфере их обязанностей:

  1. Работают над юридической защитой клиента и представительством интересов.
  2. Изучают кредитный договор, по которому проводится взыскание, предлагают действенные варианты.
  3. Предоставляют консультации для клиентов, дают подробные инструкции по взаимодействию с кредиторами и взыскателями.
  4. Избавляют человека от необходимости общения с коллекторами законными способами.
  5. Проводят переговоры с коллекторским агентством, помогают добиться нужных скидок, рассрочки или списания части задолженности.
  6. При необходимости готовят нужные документы в ходе защиты: для суда, для правоохранительных органов, для других инстанций.
  7. Помогают должникам обратиться за защитой в прокуратуру, полицию и в другие правозащитные органы.

Антиколлекторы действуют в рамках закона. Они знают границы полномочий коллекторов, область работы и те права, которые даны взыскателям по № 230-ФЗ. Как правило, в роли антиколлекторов выступают юридические компании, которые уже имеют опыт труда в кредитной сфере и предоставляют комплексную помощь должникам. В услуги таких организаций входит:

  • переговоры с кредиторами: с банками, МФО и коллекторами;
  • ведение споров между сторонами в досудебном порядке;
  • обращение в суд от имени клиента с целью снизить платежи, получить отсрочку, списать часть задолженности;
  • ведение банкротства физического лица в Арбитражном суде с целью полного избавления клиента от просроченных долгов.

Таким образом, защита клиентов от прессинга коллекторов для таких компаний — это часть комплексной программы помощи в избавлении физического лица от долгового бремени.

Какие рекомендации антиколлекторы дают клиентам?

Антиколлекторские организации обычно предлагают консультирование по всем вопросам клиентов в период ведения их дела. То есть человек может обратиться к специалисту в любой момент с возникшей у него проблемой:

  • коллекторы требуют оплаты наличными;
  • коллекторы приходят и звонят по ночам;
  • должнику, родственникам или семье угрожают и так далее.
  • Сотрудник обязан реагировать быстро и принять соответствующие меры воздействия на неправовые методы.
  • Нужна помощь? Закажите звонок юриста
  • Как правило, рекомендации клиентам дают следующие:

1. Не давать невыполнимых обещаний. Например, если невозможно вернуть задолженность, то не нужно обещать это. Коллекторы часто психологически давят на человека — по 10 раз в рамках одной беседы звучит вопрос: «когда будет оплата?».

В итоге, чтобы завершить этот «порочный круг», клиент на нервах обещает «завтра» или «через 10 дней». Но взыскатели цепляются за эти слова. Более того, проведенные разговоры записываются и фиксируются, и прессинг только усиливается.

Нет денег? Так и нужно заявить. Коротко и ясно. И в первый раз, и в 15-тый раз, если беседа не выходит за рамки этих вопросов.

2. Соблюдать вежливый тон. Поскольку разговоры записываются, то и слова должников могут быть использованы против них самих. Разумеется, беседы с коллекторами не ведутся по канонам джентельменской этики, но классическая вежливость и деловой стиль разговора должны соблюдаться. Коллекторы попытаются спровоцировать должника, будут задавать острые вопросы, но не стоит «вестись» на манипуляции.

Если вы потом обратитесь в правоохранительные органы или в ту же ФССП для защиты, взыскатели воспользуются аудиозаписями разговоров против вас.

3. Использовать шансы по максимуму. Должник может пожаловаться в заинтересованные инстанции и госорганы, ему должны предоставить полноценную защиту и помощь. В частности, гражданам открыты двери:

  • Федеральной службы судебных приставов или ФССП. Она выступает в роли государственного «антиколлектора», и ведет надзор за деятельностью агентств. Судебные приставы обязаны реагировать на жалобы населения, связанные с некомпетентностью коллекторов, с превышением их полномочий
  • Роспотребнадзора. Сюда тоже можно направлять жалобы на действия коллекторских агентств, если возникают какие-то претензии по их работе;
  • Правоохранительных органов и прокуратуры. Сюда следует обращаться, если действия коллекторских агентств уже относятся к квалификации статей по УК РФ. В частности, к ним относятся угрозы физической расправой, вымогательство и шантаж.

4. Не стоит продавать последнее имущество с целью рассчитаться по кредитам. Коллекторы нередко в разговорах с должниками пускаются на обман. Они утверждают, что у вас заберут квартиру, а деньги отдадут кредиторам. Также в практике встречались случаи, когда такие же последствия предрекались в ответ на намерения должника признать себя банкротом.

Закон защищает так называемое «последнее» имущество должника. Ни за долг в 200 000 рублей, ни за 50 млн. рублей последнюю квартиру не заберут. Таких полномочий нет ни у коллекторов, ни у судебных приставов, ни у финансового управляющего в рамках банкротных процедур.

Просрочка по кредиту по размеру может достигнуть и 100 млн. рублей, но у вас никогда не смогут отобрать:

  • дом или квартиру, если они не под залогом и являются для вас единственной жилплощадью в собственности;
  • земельный участок, на котором выстроено единственное жилье, и прилегающие территории (то есть огород у вас тоже не заберут);
  • хозяйственные постройки (сараи для домашнего скота, подсобные помещения);
  • сельскохозяйственный инвентарь, домашний скот, семена для посева;
  • продукты питания;
  • денежные средства в размере 1 МРОТ;
  • профессиональное оборудование, инвентарь, инструменты или авто, если вы сможете доказать, что эти вещи нужны вам для работы.

5. Попробовать реструктуризировать задолженность или списать часть кредита. Коллекторы выкупают кредиты у финансовых организаций за небольшие деньги — 3-15% от полной стоимости. Даже если вы сможете оплатить только половину задолженности, агентство все равно останется в выигрыше.

Разумеется, такие предложения нужно делать, если у вас есть средства для оплаты или есть доход, которого будет достаточно для оплаты реструктуризированного кредита.

Антиколлекторы защищают интересы должника в рамках взыскания от произвола и выдумок коллекторов

Антиколлекторской деятельностью занимаются юридические компании, которые защищают должника от прессинга законными способами, и при необходимости помогают списать просроченные долги.

Реальные меры по защите должников от коллекторского давления

Антиколлекторы работают по принципу «мы — честная организация, оказывающая услуги населению»:

  1. Клиент обращается за помощью в компанию. Юристы оценивают ситуацию и дают одобрение на сопровождение его дела.
  2. Далее клиент подписывает договор с организацией, где раскрываются полномочия, права и обязанности обеих сторон, юридические гарантии.
  3. Антиколлекторы начинают предпринимать активные действия по защите позиции клиента.

Заказать консультацию юриста

Что следует считать активными действиями? Как работают антиколлекторские компании?

Переадресация

В арсенале работы антиколлекторов есть такие меры как переадресация. В первую очередь, специалисты помогают клиенту скачать на телефон специальную программу, которая позволяет освободиться от неудобных звонков. Такие приложения переадресовывают звонки с коллекторских агентств на телефонный номер антиколлектора.

Что дальше? Все переговоры с взыскателями с этого момента начинают вести квалифицированные юристы — антиколлектор действует исключительно в интересах клиента. Он объясняет ситуацию взыскателю, а также рассказывает о положении клиента.

Конечно, подобные разговоры становятся для коллекторов сюрпризом — любые нарушения в разговорах фиксируются и могут быть профессионально использованы против агентства.

Что могут сделать взыскатели?

  • Поскольку прямые звонки коллекторов должникам теперь стали недоступны, они пытаются разыскать этого человека своими силами. Если им это удается, то у клиента антиколлектора есть возможность немедленно связаться с юристом и бесплатно получить подробные инструкции о том, как действовать дальше.
  • Обратиться в суд. Заметим, что к такому способу коллекторы прибегают редко, обычно они усиливают прессинг, потому что видят готовность должника платить организациям за защиту. А значит, деньги у него есть, и этим можно воспользоваться.

Помощь в отказе от общения

Каждый человек может через 4 месяца после начала просрочки отказаться от прямого взаимодействия с кредиторами: с МФО, с банком, с кредитным кооперативом, коллекторским агентством и так далее. Для этого достаточно написать заявление о запрете на обработку персональных данных и направить его по адресу кредитора.

Желательно воспользоваться услугами заказных писем — это позволит получить письменное уведомление о получении, и документально зафиксировать дату. В течение 1 месяца оператор (кредитор) должен уничтожить сохраненные персональные данные клиента.

В дальнейшем взаимодействие может осуществляться:

  • по электронной почте;
  • по классической почтовой переписке.

Банкротство физического лица

Если у человека нет денег на реструктуризацию долга, оплату частями или другой вариант возврата хотя бы частично, антиколлекторское агентство предлагает законную процедуру полного освобождения от кредитов и других задолженностей.

Банкротство осуществляется через Арбитражный суд, процедура сопровождается юристами. Сотрудники антиколлекторского агентства готовят документальную базу, проводят ряд подготовительных процедур, помогают добиться реализации имущества — в 80% случаев она проводится без реальной распродажи имущества.

С 2020 года должникам стала доступна еще и внесудебная процедура, но бесплатно обанкротиться, к сожалению, может только узкий круг людей. Причина — слишком жесткие критерии, предъявляемые к должникам. Поэтому лучше на нее не рассчитывать — нормы № 127-ФЗ предоставляют шанс стать банкротом каждому россиянину, который не справляется с кредитами.

Нужна помощь с коллекторами? Обращайтесь за бесплатной консультацией! Мы подробно проинструктируем вас, поможем подготовить документы и избавиться от долговых обязательств с минимальными последствиями.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *